Términos del servicio
Términos y Condiciones Generales de Entrega Clientes
Estos 'Términos y Condiciones Generales de Entrega para Clientes' se aplican a la relación entre Tjins.nl y Tjins.online y los Clientes. Para los servicios de catering, nos referimos a las 'Condiciones uniformes para la industria del catering'.
Definiciones
Oferta: las ofertas de productos y servicios de Tjins.nl y Tjins.online que el Cliente puede solicitar a través de la Plataforma de Tjins.nl y Tjins.online.
Pedido: un pedido del Cliente a través de la Plataforma en Tjins.nl y Tjins.online de la Oferta seleccionada por el Cliente.
Cliente: una persona física o jurídica que realiza un Pedido a través de la Plataforma.
Acuerdo: un acuerdo entre el Cliente y Tjins.nl y Tjins.online con respecto a un
Pedido y la entrega o recogida del Pedido.
Plataforma: los sitios web, aplicaciones, herramientas y otros dispositivos de Tjins.nl y Tjins.online y sus afiliados
empresas y socios comerciales a los que se pone a disposición el Servicio.
Tjins.nl y Tjins.online: una empresa que prepara y vende comidas, bebidas y artículos relacionados y utiliza la Plataforma para la celebración y el pago de Acuerdos.
Información del Restaurante: la información del Restaurante relativa, entre otras cosas, a la empresa y datos de contacto, información general, gama de productos (comidas, guarniciones, opciones y bebidas), precios de cada producto individual (IVA incluido), logotipo de la empresa, material gráfico , zona de entrega (incluidos los códigos postales), gastos de envío y cantidades mínimas de pedido.
Servicio: los servicios y/o actividades comerciales proporcionados por Tjins.nl y Tjins.online
ofrecido al Cliente, incluida la publicación de la Oferta, la facilitación de la conclusión de Acuerdos y el envío de Pedidos a Tjins.nl y Tjins.online.
Tjin's: Sándwiches exóticos de Tjin V.O.F. actuando por sí mismo y en nombre de cualquier entidad legal o persona que directa o indirectamente controle, sea controlada o esté bajo el control común de Tjin's Exotic Broodjes V.O.F.
3. Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones Generales de Entrega para Clientes solo se aplican al Servicio.
Tjin's no es responsable de la Oferta. Sobre la Ofrenda son además, si
aplicable, se aplican los términos y condiciones uniformes para la industria de la restauración.
Al realizar un Pedido, el Cliente celebra inmediatamente un Acuerdo con Tjins.nl para la entrega de la Oferta seleccionada por el Cliente. El Cliente está obligado por el Pedido y no tiene derecho a un reembolso, excepto en el caso de cancelación por parte de Tjins.nl de conformidad con el Artículo 6 a continuación.
4. La Ofrenda
1. Tjin's publica la Oferta en la Plataforma, pueden ocurrir errores de tipeo en la Oferta.
Tjins.nl puede usar ingredientes y aditivos para comidas y bebidas que pueden causar alergias e intolerancias. Si un Cliente es alérgico a ciertos alimentos, le recomendamos que se comunique con Tjins.nl por teléfono para obtener información actualizada sobre alérgenos antes de realizar el pedido.
Tjin's muestra toda la información del Restaurante de tal manera que es claro para el Cliente qué
sus derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la Oferta.
Tjin's no acepta ninguna responsabilidad por la accesibilidad de la Plataforma.
5. El Acuerdo
El Acuerdo se concluye en el momento en que el Cliente finaliza el Pedido haciendo clic en el botón 'Pagar' durante el proceso de realizar un Pedido a través de la Plataforma.
Después de recibir el Pedido, Tjin's confirmará electrónicamente el Pedido al Cliente.
Tjins.nl solo puede ejecutar el Acuerdo si el Cliente proporciona datos de contacto y dirección correctos y completos al realizar el Pedido.
El Cliente está obligado a informar inmediatamente a Tjins o Tjins.nl sobre cualquier inexactitud en los detalles de pago proporcionados o indicados.
En relación con la información sobre el estado de su Pedido, el Cliente debe estar disponible para Tjin's.nl por teléfono o correo electrónico (como se indica al realizar el Pedido) después de realizar el Pedido.
Si el Cliente opta por la entrega del Pedido, deberá estar presente en el
dirección de entrega indicada por el Cliente para recibir el Pedido.
Si el Cliente opta por recoger el Pedido, se servirá en el horario elegido
estar presente en el lugar de recogida del Restaurante, que se especifica en el correo electrónico de confirmación,
mensaje de texto o en el sitio web de Tjins.nl.
En el momento de la entrega del Pedido, Tjins.nl puede solicitar una identificación si el Pedido contiene productos alcohólicos u otros productos con límite de edad. Si el Cliente no puede identificarse adecuadamente o no cumple con los requisitos de edad mínima, Tjins.nl rechazará la correspondiente
entregar los productos al cliente. En este caso, se pueden cobrar gastos de cancelación.
6. Disolución del Acuerdo y Cancelación del Pedido
El Consumidor puede rescindir un Acuerdo en línea con respecto a la compra de un Producto sin dar razones dentro del período de reflexión de 14 días después de celebrar el contrato de compra ("Derecho de desistimiento").
2. En relación con la caducidad de la Oferta, el Cliente no tiene derecho a disolver el Acuerdo. La cancelación del Pedido por parte del Cliente con Tjin's solo es posible si Tjin's indica explícitamente que es posible la Cancelación del Pedido por parte del Cliente.
Tjin's tiene derecho a cancelar el Pedido si, por ejemplo, la Oferta no es
ya no está disponible, el Cliente ha proporcionado un número de teléfono incorrecto o inaccesible u otros datos de contacto o en caso de fuerza mayor.
Si el Cliente realiza un Pedido falso (por ejemplo, al proporcionar datos de contacto incorrectos, no pagar o no estar presente en el lugar de entrega o de recogida para recibir el Pedido) o no cumple con sus obligaciones en virtud del Acuerdo, entonces Tjins.nl puede decidir rechazar Pedidos futuros del Cliente correspondiente.
Tjin's tiene derecho a rechazar Pedidos y cancelar Acuerdos si existe una duda razonable sobre la exactitud o autenticidad del Pedido o los datos de contacto. Si Tjin's cancela un Pedido que ya ha sido pagado, Tjin's transferirá ese monto a la misma cuenta desde la cual se realizó el pago. Si el Cliente realiza Pedidos aparentemente falsos o fraudulentos, Tjin's puede denunciarlo a la policía.
7. Pago
En el momento en que se haya celebrado el Acuerdo de conformidad con el Artículo 5.1 de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega para Clientes, el Cliente está obligado a pagar a Tjins.nl por el Pedido. El Cliente puede cumplir con esta obligación de pago pagando con un método de pago en línea a través de la Plataforma o pagando en Tjins.nl en la puerta o en el lugar de recogida.
Sujeto a las disposiciones del Artículo 6.5 de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega para Clientes, el reembolso (parcial) de un pago en línea solo es posible si el Pedido no se puede entregar (en su totalidad). La reversión siempre se realiza en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.
8. Procedimiento de quejas
Las quejas del Cliente sobre la Oferta, el Pedido o la ejecución del Acuerdo deben enviarse a Tjins.nl.
Si el Cliente tiene una queja sobre el Servicio, la queja debe ser comunicada por correo electrónico o por escrito por correo postal al servicio de atención al cliente de
Tjins.nl a los Clientes especificados en el Artículo 2 de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega
dirección de contacto.
Después de que Tjin's haya recibido la queja, Tjin's responderá lo antes posible, pero a más tardar dentro de una semana, con una confirmación de recibo. Tjin's se esfuerza por manejar la queja lo más rápido posible, pero no más tarde de 2 semanas.
Las quejas descritas en los párrafos 1 y 2 de este artículo deben presentarse dentro de un tiempo razonable.
después de que el Cliente haya descubierto los defectos, se describen completa y claramente
enviado a Tjins.nl.
La Comisión Europea gestiona una plataforma ODR. Esta plataforma se puede encontrar en
http://ec.europa.eu/odr. Tjins.nl excluye el uso de Resolución Alternativa de Disputas como
mencionados en la Directiva 2013/11/UE de forma explícita. La dirección de correo electrónico de Tjins.nl es
info@tjins.nl.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos (de autor) sobre los Productos, las recetas de los Productos, todos los derechos (de autor) sobre los Servicios, así como todos los derechos industriales sobre el nombre comercial, las marcas y los logotipos de Tjin's, pertenecen exclusivamente a Tjin's.
El Comprador no está autorizado a copiar, cambiar, revender o publicar o poner en circulación los Productos o las recetas de los Productos, sujeto a las restricciones establecidas por la ley y a menos que la naturaleza de los bienes entregados indique lo contrario o se haya acordado expresamente. en caso contrario por escrito.
10. Seguro de responsabilidad profesional
Tjin's ha contratado un seguro de responsabilidad profesional con:
a través de la siguiente aseguradora:
Interpolis
Ferrocarril 298
5017 JZ Tilburgo
El seguro de responsabilidad profesional tiene los Países Bajos como su área de seguros
11. Boletín
Al completar el Pedido, el Cliente también puede optar por recibir el
Boletin informativo. El Cliente puede darse de baja de esta newsletter
poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la dirección del Cliente que figura en el Artículo 2 de estos Términos y condiciones generales de entrega en "Dirección de correspondencia"
Detalles de contacto.